Termos de Uso

Estes termos regem o uso do Forms Ligados, serviço operado por LIGADOS SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ 49.213.191/0001-69 (“nós”). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles.

Se você usa o Forms Ligados em nome de uma empresa, declara que tem autorização para aceitar estes termos por ela. Nesse caso, “você” inclui a empresa.

O Forms Ligados permite criar formulários, publicá-los por link, receber respostas e analisá-las. Os recursos podem evoluir com o tempo: podemos incluir, mudar ou retirar funcionalidades, avisando com antecedência quando a mudança afetar de forma relevante o que você usa.

• Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados.
• Sua senha é pessoal. Você responde pelo que for feito com a sua conta.
• Gerentes da empresa decidem quem é convidado e o que cada pessoa pode ver. A empresa responde pelo uso feito pelas pessoas que convidar.
• Recomendamos ativar o login em dois fatores.
• Se suspeitar de uso indevido da sua conta, avise-nos pelo suporte@ligadosti.com.br.

Toda empresa nova tem 15 dias grátis, sem precisar cadastrar cartão.

Ao fim do período de teste, sem um plano ativo, não é possível criar novos formulários nem publicar formulários ou alterações nos que já estão publicados, e os formulários deixam de receber novas respostas. Você continua vendo e exportando o que já coletou. A marca da empresa (nome, logo, ícone e imagem de compartilhamento) continua editável, e as alterações nela aparecem também nos formulários já publicados.

• São três planos — Início, Essencial e Equipe —, cada um nas modalidades mensal e anual. Preços e limites de cada um estão na página de preços. Quando a cobrança estiver habilitada, no anual os 12 meses serão cobrados de uma vez.
• Quando a cobrança estiver habilitada, o pagamento poderá ser feito por cartão de crédito, PIX ou boleto, com processamento pelo Mercado Pago.
• Cada plano tem limites de respostas por mês, de pessoas na equipe e de espaço para arquivos; no plano Equipe, o número de pessoas não tem limite. O limite de respostas conta as respostas enviadas no mês e zera no dia 1º.
• Ao chegar a 85% e a 100% do limite de respostas do mês, avisamos por e-mail quem administra a conta. No limite, os formulários passam a informar que não estão recebendo respostas no momento — nada do que já foi coletado é perdido, e o acesso ao que existe continua.
• Nota fiscal, quando a cobrança estiver habilitada: Emitida mediante solicitação, pelo e-mail de suporte.

• Para encerrar a conta e excluir os dados da empresa, faça o pedido ao encarregado pelo tratamento de dados, como descrito em Seus direitos, na Política de Privacidade. A exclusão apaga os formulários, as respostas e os arquivos da empresa.
• Por quanto tempo os dados ficam guardados está na Política de Privacidade.

Não é permitido usar o Forms Ligados para:

• se passar por outra empresa, banco ou órgão público para enganar pessoas;
• pedir senhas, códigos de verificação ou números completos de cartão;
• enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa;
• publicar conteúdo ilegal, discriminatório, que incite violência ou que viole direitos de terceiros;
• enviar vírus ou arquivos maliciosos;
• coletar dados pessoais sem base legal ou sem informar quem responde;
• tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites ou sobrecarregar o serviço;
• revender ou sublicenciar o serviço sem nossa autorização.

Se isso acontecer, podemos tirar o formulário do ar, suspender ou encerrar a conta, avisando sempre que possível.

Os formulários que você cria e as respostas que recebe pertencem a você. Você nos dá permissão apenas para armazená-los, processá-los e exibi-los na medida necessária para prestar o serviço.

Você pode exportar as respostas quando quiser, em Excel, CSV ou PDF.

Em relação aos dados pessoais coletados nos formulários, você é o controlador e nós somos o operador. Cabe a você ter base legal para coletá-los e informar quem responde sobre o uso que fará deles. Veja a Política de Privacidade.

A marca Forms Ligados, o design, os textos, os modelos de formulário e o código que desenvolvemos são nossos. Estes termos não transferem nenhum desses direitos. Não é permitido acessar o serviço de forma não autorizada, tentar extrair o código que roda nos nossos servidores, nem usar a marca Forms Ligados sem autorização.

Parte do software é construída sobre projetos de código aberto, como o OpenForm (licença MIT). Esses componentes continuam regidos pelas próprias licenças, e nada nestes termos limita os direitos que elas garantem.

Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo. Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível.

Compromisso de disponibilidade: Trabalhamos com esforço razoável para manter tudo no ar. Ainda não oferecemos um percentual garantido de disponibilidade.

Suporte em português pelo suporte@ligadosti.com.br.

Não respondemos por:

• o conteúdo dos formulários e o uso que você faz das respostas;
• falhas de serviços de terceiros que não controlamos, como provedores de internet, servidores de e-mail próprios do cliente e sistemas que recebem webhooks;
• perdas indiretas, como lucros cessantes.

Limite da nossa responsabilidade: o valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato.

Nada nestes termos afasta direitos que a lei não permite limitar.

Podemos atualizar estes termos. A data da versão em vigor aparece no topo desta página. Continuar usando o serviço depois de uma atualização significa concordar com a nova versão.

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro de Foro da Comarca de São Paulo/SP para resolver qualquer questão sobre eles.

LIGADOS SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA — CNPJ 49.213.191/0001-69 — Alameda Santos, 200, Cj. 209, CEP 01418-000, São Paulo/SP. Suporte: suporte@ligadosti.com.br.